По благословению митрополита Балтийского и Светлогорского Серафима прошёл семинар для настоятелей и церковных работников Успенского благочиния Калининградской епархии.
Протоиерей Георгий Урбанович, благочинный Успенского округа в своём выступлении обратил внимание настоятелей и работников храма на важность и необходимость присутствие священников в храмах в дни больших церковных праздников, когда не только воцерковленные, но и самые разные люди приходят в храм со своими вопросами и проблемами и нуждаются в помощи священников.
Особый акцент был сделан на порядок и эстетику в храмах, а также на опрятный, доброжелательный и приветливый внешний вид работников, которые встречают приходящих. Часто, если не сказать, всегда первая встреча с храмом начинается со свечного ящика и, к сожалению, эта встреча может быть и последней. От общения со свечницей или другим церковным служащим складывается впечатление о приходе, конкретном храме и Церкви вообще. Поэтому на семинаре было обращено внимание на манеры, культуру поведения и общения церковных работников.
Особенности этикета, некоторые психологические принципы и приёмы ведения диалога с приходящими в храм раскрыла в своём выступлении Любовь Николаевна Урбанович. Также были выделены определенные категории приходящих, к которым необходим особый подход. Л.Н. Урбанович поделилась видением рисков и проблем со стороны «встречающих» служащих, которые чаще всего становятся препятствием на пути к храму, Богу. Присутствующие откликнулись на предложение о проведении тематических семинаров для церковных работников для оказания профессиональной помощи.
Его Высокопреосвященство, митрополит Серафим резюмировал высказанные мнения, предложения, заострил внимание на том, что поведение, общение церковных работников должно основываться на любви, снисходительности к человеческим немощам, желании оказать каждому приходящему посильную помощь, но не принимать на себя обязанности и ответственность священников. А также Владыка ответил на многочисленные вопросы и дал практические указания по запискам, свечам и другим аспектам церковной жизни. Преподал своё архипастырское благословение настоятелям храмов о соблюдении порядка, внешнего благочестия, внимательного отношения к приходящим в дни особых праздников и церковных событий и возложил ответственность на благочинных за исполнение данных поручений.